Сервис и ремонт

Приобретая телефоны в магазинах iSmart, будьте уверены, что вы не останетесь один на один с неработающей техникой.

Купив телефон в iSmart, в течение года вы имеете право обратиться в любой наш магазин для получения бесплатного гарантийного обслуживания.

Отремонтировать неисправный товар можно в течение гарантийного срока. Для всех товаров, у которых есть указанный в чеке Imei, обслуживание происходит по кассовому чеку. Для остальных товаров, не имеющих Imei, обслуживание происходит по гарантийному талону (при условии его наличия в комплектации).

Бесплатным ремонтом смартфона в Специализированном Сервисном центре может воспользоваться каждый покупатель в течение всего срока гарантийного обслуживания. Срок гарантийного обслуживания составляет 1 год со дня покупки.

Обязательным условием является предоставление смартфона в полной комплектации.

Сотрудники оформят все документы и при необходимости в течение 3-х дней выдадут аппарат на замену на время ремонта.

Срок ремонта составляет не более 45 дней со дня сдачи товара.

Статус работ можно узнать по телефону +7 800 550-91-00. Как только ремонт будет завершен, вам сообщат о готовности к выдаче. Вы сможете забрать отремонтированный смартфон и продолжить наслаждаться его использованием.

Если ваш аппарат будет признан непригодным к ремонту, мы обменяем его на аналогичный.

Важно! При обнаружении следов механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании компания вправе отказать в гарантийном обслуживании.

Причины отказа в гарантийном обслуживании:

• Следы механического воздействия, несанкционированного вскрытия, влаги, коррозии на оборудовании;
• Отсутствие заводского номера на оборудовании, невозможность его идентифицировать;
• Несовпадение серийного номера оборудования и серийного номера, указанного на коробке и в чеке.

В случае отказа в проведении гарантийного обслуживания можно воспользоваться услугой «Платный ремонт».

Мы предлагаем вам дополнительное гарантийное обслуживание от компании iSmart:

✓ Дополнительная гарантия на 1 год

Покупатель может приобрести дополнительное сервисное обслуживание сроком на 1 год.

✓ Дополнительная гарантия на 2 года

Вы также можете выбрать для вашего телефона дополнительную гарантию на 2 года.

✓ Гарантия на защиту дисплея

В течение года вы получаете возможность гарантийной замены дисплея в случае механического повреждения.

✓ Дополнительная гарантия на 1 год+гарантия на защиту дисплея

Вы получаете дополнительное гарантийное обслуживание в течение 1 года, а также возможность гарантийной замены дисплея в течение 1 года.

✓ Дополнительная гарантия на 2 года+гарантия на защиту дисплея

Вы получаете дополнительное гарантийное обслуживание в течение 2 лет, а также возможность гарантийной замены дисплея в течение 1 года.